페덱스의 고의지연

머피는 업무상 페덱스를 많이 씁니다.
중국/미국/영국 등지에서 들어오는 화물은 거의 페덱스로 받는데...
점점 더 페덱스 하는짓이 미묘하게 바뀌고 있어서 좀 빡치는지라 하소연 겸해서 끄적끄적.

요지는...
'페덱스에는 요금이 더 비싼 특송상품(International Priority)과 저렴한 상품(International Economy)가 있는데, 중국발 화물의 경우 업무효율화 및 광저우 대규모 물류센터로 인해서 IP와 IE의 배송기일에 별로 차이가 나지 않는 상황이 발생하고 있어서, 강제로 그 차이를 명확하게 하고자 IE로 입항한 상품은 이미 배달지 배송사무소에 물건이 도착해 있어도 고의로 지연시킨다' 라는겁니다. -_-;;

사실 IP와 IE의 배송은... 배송추적만 해보면 차이가 명확히 나타나거든요.
IE로 날아오는건 경유국가도 많을뿐더러, 경유지에서 무조건 하루 묵습니다. 도착 당일 경유지에서 출발하는 일이 거의 없거든요.(영국 출발한거 받아봤는데, 독일/인도/필리핀/광저우... 뭐 이딴식으로 하루씩 묵으면서 옵니다. 미국에서 오는건 알라스카 앵커리지를 반드시 거치고...)
IP는 경유국 자체도 적고, 경유한다고 해도 바로 출발해서 배송일에 큰 차이가 나게 되죠. 그래서 비싼 돈 주고 IP를 쓰는거고.....
문제는....
중국 광저우에 페덱스 허브터미널이 있습니다. 본진(미국 멤피스)을 제외하면 가장 크다던가 뭐....
그래서 광저우 인근(심천, 동관, 홍콩 등등)에서 날아오는건 경유지가 없거나 있어도 홍콩-광저우-인천 뭐 이런식이라서 고가 서비스인 IP와의 차이가 하루정도로 줄어듭니다.

전에는 하루정도 차이가 나기때문에 이게 싼거구나.. 이렇게 생각했는데..
언제부터인가 페덱스에서... "IE로 들어온건 월요일에는 배달하지 않습니다"라고 정책을 바꿨습니다. -_-;;; 자기네가  명시해놓은 배송기일이 월요일일 경우는 예외이긴 한데... 그런 경우가 많지는 않다보니;; 여튼, 처음에 사전고지 없이 그정책 시행했을때도 빡치긴 했는데, IE가 저가서비스이니까, 그리고 계약요금 나름 싸게 적용받고 있어서 그러려니 했습니다.

그런데 이게 또 바뀌네요. -_-;;; 이번에는 월요일 배달중지가 아니라, 배송기일이 남아있으면 화요일이건 수요일이건 무조건 생깝니다. -_- 예를 들어.... 1일에 접수되어서, 3~5일 정도 소요되는 IE로 배송받는다고 하여 배송일이 6일까지다... 이러면, 6일 이전에 인근 사무소에 도착해도 출고를 안하고 무조건 6일까지 묵힌다는거죠. -_-;; 즉, 3~5일 정도 소요..가 아니라 무조건 5일..이 되어버린거죠;;; 빡치는건... 발송지에서 이래저래 사정이 있어서 발송자가 보낸 후에 페덱스 집하지에 늦게 들어가도, 무조건 집하지에 들어간 시간부터 해서 날짜 계산해서 마지막날에 갖다주네요.

자기네도 업무편의성 따지자면 도착지 창고에 먼저 들어온거 먼저 빼는게 편할텐데, 고객에게 비싼 서비스를 사용하게 만들기 위해 강제로 모두 불편해지게 하다니 좀 어이가 없다랄까..... 웃기는건 이게 페덱스 전세계 공통정책이 아니라 한국지사에만 적용되는 로컬 룰이라고 하네요? -_-;;;;;;;;; 이 뭔 글로벌 호구인증하는 소리인지;;;


가끔 보면 페덱스를 사용한 해외직구 시 배송조회에 동네까지 왔음에도 불구하고 "배달 예정일이 아닌 화물" 이라고 뜨고 배송 안되고 있는걸.. 늦게 도착해서 오늘 배송 안하나보다 그렇게 생각하시는 분들이 보이는데, 그게 아니라 일부러 안들고나온겁니다. 네..... 그런겁니다. -_-;;;;;;;;

여하튼.. 오늘도 받을게 하나 있는데.. 똑같은 뻘짓이 또 벌어질 것 같습니다. 후... -_-

덧글

  • kl 2016/05/08 15:08 # 삭제 답글

    어이없네요 진짜 페덱스 ㅡㅡ
    미국에서 주문한 물건이 페덱스 IE로 오고있는데
    사무소에서 배송안하고 밍기적거리면 그냥 방문수령해서 받아오는게 속편하겠네요 진짜;;
  • Muphy 2016/05/09 00:46 #

    그나마 미국에서 오는건 저런 뻘짓을 할 일이 거의 없는게 다행이랄까.. 뭐 그렇습니다. :)
    아마 미국내 허브까지 가는데 이틀정도, 거기서 앵커리지(알래스카) 들러서 한국 들어오기 때문에 기본 3일 이상 소요되거든요. (재수없으면 필리핀도 경유)
    중국 심천/홍콩/광저우쪽에서 오는건, 광저우가 허브인데다가 인천공항까지 경유없이 다이렉트로 들어오기 때문에 저런 황당한 일이 발행하게 됩니다. :)
  • 평화 2016/06/01 13:17 # 삭제 답글

    제 블로그에 가져가 읽고싶어요. 담아갑니다.
  • 과일 2016/11/15 07:12 # 삭제 답글

    어쩐지...오늘 도착예정인 물건이 있는데 아직까지도 광저우에 물건이 있더라구요 ㅡㅡ; 주문 첫날부터 오늘까지 내내요.
  • 온아우 2018/01/30 16:26 # 삭제 답글

    저도 요번에 이글보고 걱정했는데 배달예정일보다 이틀 일찍 보내주던데요...? 지역마다 다른거일 수도 있나봐요
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